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隐私和Cookies


Neal’s Yard Remedies承诺保护顾客的隐私。请仔细阅读此通知,了解我们将向您收集哪些信息,这些信息的使用方式,以及您拥有的权力。Neal’s Yard(Natural Remedies)有限公司(简称“Neal’s Yard Remedies”或“我们”)是通过或涉及www.nealsyardremedies.cn和相关App(简称“网站”)收集的个人信息的控制方。


我们将获取关于您什么方面的个人信息?

我们只收集您直接提供或您在网站上用过的信息,包括:

当您使用我们网站时提供的信息(比如:姓名、联系方式、性别、产品评论,以及任何您的账户信息)
您在我们网站上购买物品的交易信息(比如:信用卡/借记卡信息和付款信息)
您与我们互动的记录(比如:您与我们客户服务部门在社交媒体上的互动)
您在参加比赛或参与调查时提供给我们的信息
通过网络追踪器等其他追踪软件自动收集的信息(比如:您浏览过哪个网页以及您是否点击过我们推送邮件中的链接)
同时我们也会收集关于您用来登陆我们网站的设备的信息,以及其他对于网站有用的信息,比如我们可能会在征得您的同意后获取您的位置信息。
如果您在我们的网站购物,我们会将您在网站提供的信息(比如:消费或加入我们的网站邮件名单)和以上信息合并。

我们将用这些个人信息做什么?
信息的用途取决于您使用我们网站的方式、您与我们的互动以及您给予我们的权限,主要有以下几种:
完成您的订单和维护您的在线账户
管理和回复任何对于我们客户服务部门的咨询和不满
基于您的账户信息、消费记录和浏览历史给您呈现我们认为您将对什么感兴趣
提升维护网站并监控其使用
市场调查,比如,我们可能会联系您进行产品反馈调查
在征得您同意和允许的情况下,给您发送市场营销短信并提供针对您需求的广告
基于安全考虑,调查欺诈并保护我们公司及第三方权益
遵从执行我们的法律和监管义务
我们将基于下述法律依据和信息保护法处理使用您的信息:
因为信息处理这个过程对于和您签合同及此前的一些步骤是必要的(如果您与我们进行交易,我们会使用您的个人信息去处理付款过程并完成您的订单)。
因为我们已征得您的同意(比如:您向我们提出要求,您在账户中填写了可选信息,或是您同意接受我们的市场营销手段)。
作为一个线上交易的提供者,维护和提升服务是我们的合法利益。我们经常会去更多地为消费者着想,以便能提供最好的产品和用户体验。同时我们基于您的信息为您定制个性化网页浏览方式,从而使得我们提供的产品预览更有趣也更符合您的喜好。
我们的网站也可以让您能够在账户中增加额外的信息,例如您的身材、肤质、发型及发质、目标和身高体重。我们将十分小心地保存处理这些信息,因为我们理解这些都与您健康和种族相关。您并不一定要提供我们这些信息,同时也可以在任何时间删除或更新这些信息。

市场营销

我们喜欢与客户沟通,从而基于您的购物喜好,我们能够利用我们的个人信息库基于您的产品偏好,通过邮件电话和邮政方式给您寄送市场营销信息。其中一些信息是基于您之前的浏览和购买记录和其他信息为您定制的。

如果您不想再收到我们的市场营销信息(或者想要重新选择),您可以在任何时间联系我们以改变您的喜好(详情见下),同时通过在任何邮件中点击“取消订阅”或升级您账户的设置,您就可以不再收到市场营销信息。如果您取消了市场营销订阅,每隔一段时间,我们将会就服务信息反馈与您联系(比如:订单和配送信息的确认和您的合法权利的信息)

您可能还会在第三方网站包括社交媒体上看到关于我们的信息,这些广告可能是通过你的网页追踪器而为你定制生成的(网页追踪器会追踪你的网页活动,所以能够让我们为访问我们网站的客户提供广告)。当你在社交媒体上看到我们的广告时意味着我们授权其向我们的顾客或符合我们顾客特点的人显示广告。在一些情况中,这可能涉及到将您的邮箱提供给社交媒体。如果您想不再看到这些定制广告,您可以改变您的追踪器以及浏览器和第三方网站的隐私设置。

我们将与谁共用这些个人信息?

我们在以下情况下与第三方共享客户个人信息:
由于经营需要,与我们公司的其他分公司共享客户信息
我们雇佣的供应商和服务提供者,比如:账单处理者和物流公司
我们的专业和法律顾问
防止侦察欺诈的第三方
法律机构和其他政府机关,比如:举报欺诈或回复法律要求
当我们兜售任何商业资产,客户信息将会被告知潜在买家。在此情况下,我们会采取合理手段以确保买家能够遵从此隐私协议
除此之外还包括其他我们征得您同意或法律允许的情况

存储

我们在全球范围内都有服务供应商。因此,您的个人信息可能会被使用在除欧洲以外的国家,包括在某些国家的当地法律下,您对个人信息享有更少的法律权利。如果我们将个人信息传送到欧洲之外,我们将根据适当法律,尤其是欧盟的合同条例,确保您的隐私权利并适当地通过安保保护它们。如果您想了解更多关于保障措施的信息,请联系我们。

我们将一直保留您的个人信息只要它可以实现以上目的,这个时间长短取决于您与我们的互动。例如,如果您在我方购买了产品,我们将为了发票、税收和担保,在与之相应的时间内保留购买记录。我们也会保留您的联系方式(比如,如果您对某个产品发表了不满意的评价)只要它对于在法律要求中保护我们是必要的。一旦我们不再需要您的信息,我们将删除它。请注意,如果您取消订阅我们的市场营销通知,我们会保留你的邮箱地址,以确保我们不再寄给您市场营销邮件。

安全

我们的网站确保在您离开网页时您的信息是加密的。这个过程涉及将数据信息转换成编码以防止未授权程序。我们的网站遵从此过程并使用安全方式以保护信用卡和储蓄卡交易。在我们网站的进出将在一个安全的交流平台上进行,像SSL一样的保密方式将被用来保护顾客信息。
虽然我们尽一切所能去确保个人信息的安全,但我们不能保证传送到我们网站的信息的安全和完整性。

儿童

我们的网站不针对也不能被18岁以下儿童使用,我们不会采集18岁以下儿童的信息。

网页追踪器

我们的网站使用网页追踪器和其他相似技术以提供相关功能,理解测量其性能,并发送目标广告。了解更多我们使用的追踪器的信息和如何修改您的追踪器设置,请在此查阅我们的追踪器政策

您的权利

您对于您的个人信息有包括访问、转移、更正和删除的权力。

同时您也可以要求您的个人信息被用于特定目的,包括向您发送市场营销信息,更多关于选择和推出的信息请见上述“市场营销”部分。

我们将遵从任何适用法律行使您权力的任何要求。但请记住,这些权力有一些限制,而且有时我们无法实现您的要求。如果您有任何与您个人信息相关的要求或对于个人信息有任何问题,您可以用以下信息联系我们。同时您也可以联系当地的信息保护部门。


联系我们

如果您有任何对于我们隐私协议的问题,请依据下方信息联系我们:

在线联系我们:点击此处登录账户,选择人工客服。

地址:客服中心, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA
最近更新【10/07/2020】


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