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物流信息

为了应对COVID-19,我们所有的运输公司都采取了预防措施,确保司机和客户的健康和安全。


请放心,我们所有的运输公司都遵循政府的建议和指南,确保所有人安全是我们的首要任务。


目前,我们的送货服务没有影响,但是我们鼓励所有客户使用您的住家地址为送货地址。


所有运输公司将提供无接触送货服务,这意味着您无需签收任何已交付的包裹。


您可以在运输公司商网站看到所有关于他们的送货指南和措施,发送后将提供电子邮件以确认送货信息。


我们希望您理解和了解 我们采取的措施是在保护您并确保我们能够继续正常运行。


受疫情影响,包裹配送到达时间可能有会3-5天的延迟,感谢您的理解!

我们理解物流派送是您的购买体验中至关重要的一步,所以我们确保在国际清关派送中都选择最优质的合作伙伴。我们在中国的末端派送方是EMS-全球邮政特快专递

所有的包裹信息都可根据 EMS 提供的以 “E” 开始的追踪号码进行查询


发货须知

本站所有订单均为英国直邮,由于中英有时差问题,所有订单会在3个工作日内发出。

注意:

提交订单请慎重选择和填写地址信息,一旦订单提交成功将无法修改。不包邮的产品如果是因为顾客方产生的原因退货,需由顾客承担退货运费。

温馨提示:如果您的包裹在显示从英国发货后,在2-4个工作日内仍然没有显示到达中国的追踪信息,请及时到ems.com.cn查询。因为时差缘故,包裹到达中国后请以ems的状态更新为准。如果ems也没有任何追踪信息,请及时联系我们客服为您追踪包裹。谢谢。


包裹到达中国之前

下单之后您会收到订单生成确认邮件。在货物发出之后,您会收到含有以“HUT”开头的20位订单查询号码的电子邮件,并可以在 TRAKPAK查询物流信息。TRAKPAK网址:trackmytrakpak.com

经荷兰邮政

点击“VIEW POSTNL TRACKING”后,下个页面显示“BARCODE NETWORK PARTNER”后面的号码即为 EMS的邮件号/查询码。

经西班牙邮政

追踪码 (Tracking Number) 后面以字母 E开头的号码即为EMS邮件号。


包裹到达中国之后

您会收到 EMS“全球邮政特快专递”的以“E”开头的13位查询号码,并可以在 EMS官方网站查询当地物信息。EMS网站:ems.com.cn

中国邮政速递物流全国统一客服电话11183,可以拨打办理业务咨询、邮件查询和投诉等相关服务。


单笔订单金额在人民币380元以上 (含380元) 可享受包邮服务(0元邮费)

单笔订单金额在人民币380元以下,收取 79 元邮费


黑五活动期间,由于订单激增,配送时间预期延期2个工作。谢谢您的理解。

预期配送时间参考 (7-10个工作日):

  • 北京 5-7 个工作日
  • 广东 6-8 个工作日
  • 黑龙江 6-8 个工作日
  • 上海 5-7 个工作日
  • 山西 6-8 个工作日
  • 其它省份 6-8 个工作日